返金ポリシー

GuardWの最優先事項は、お客様の満足です。当社のソフトウェアとサービスが機能的で、楽しい体験を提供できるよう、最善を尽くしています。当社の製品についてご不明な点がある場合、または当社の製品やサービスにご満足いただけない場合は、当社のサポート チーム (support@guardwatcher.com).私たちは、お客様にご満足いただけるよう、製品やサービスを向上させる機会を常に探し求めています。

返金保証

GuardW ソフトウェアには、購入前にソフトウェアをテストできるようにすることを目的とし た無料体験版が付属しています。これらの無料体験版では、制限なくプログラムの機能をテストできます。同時に、15日間の返金保証も提供しています。これは「購入前に試す」システムであるため、15日間を過ぎた注文のキャンセルはできません。また、返金は以下の場合に限らせていただきます:

受け入れられる状況

払い戻しは、支払いに使用された元の口座に行われ、以下の場合にのみ行われます:

  • 支払いプラットフォームの技術的な問題やその他の技術的な理由により、1つの商品に対して2回以上支払いを行った場合。この場合、GuardWは1つの商品に対して1回のみ課金し、追加の支払いは返金します。
  • 同じ製品を 2 回購入した場合、または同様の機能を持つ製品を 2 回購入した場合。GuardWは、片方の製品の購入代金を返金するか、片方の製品を交換します。
  • 購入後 24 時間以内に登録コードが届かず、サポート センターに連絡しても GuardW サポート チームからタイムリーな応答 (48 時間以内) がない場合。この場合、GuardW はお客様のご要望に応じて注文をキャンセルし、返金を行うことがあります。
  • 自動更新の注文であることに気づかず、自動更新が発生する前に自動更新のお知らせがEメールボックスに届かなかった場合。自動更新が発生してから7日以内にご連絡ください。
  • 購入したソフトウェアに末端技術的問題があり、30日以内に解決策が提供されなかった場合。

また、返金が行われると、対応するライセンスは無効化され、コンピュータからソフトウェアをアンインストールする必要があります。

払い戻しができない状況

以下の場合、払い戻しはできません:

  • 間違った製品を購入し、次に他社の製品を購入した。
  • 製品の機能・性能の誤解に起因する不満に基づく返金要求。
  • 注文確認Eメールと登録コードを期限内に受け取らず、オンラインサポートやスタッフに問い合わせをしなかった。
  • 技術的な問題で返金を要求しておきながら、トラブルシューティングのための詳細を提供せず、協力しない。
  • 購入後に気が変わった場合

返金手続き

払い戻しのリクエストは下記までお送りください。 support@guardwatcher.com 24時間以内にご返信いたします。それ以外の方法による返金は受け付けておりません。私たちはいつでもコメントや提案を受け付けており、私たちの製品に関するいかなる問題に対しても、最善の解決策を見出すために常に譲歩を惜しみません。

チャージバック

サブスクリプションプランの購入に関連して、クレジットカード会社によるチャージバック(または当社が許可した別の支払プロバイダによる同様の措置)が発生した場合、お客様は、当社がお客様のすべてのアカウントへのアクセスを停止することに同意するものとします。アカウントの再有効化は、未払いの購入代金を当社が受領した後に、当社の裁量で処理されます。当社のクレジットカード決済プロセッサーを使用するサービスの料金は、クレジットカードの明細書に記載されます。お客様、お客様の銀行、またはペイメントプロバイダーによって提起されたチャージバックまたはその他の支払紛争の結果として発生した手数料、および会計サービスまたは法的サービスを必要とする紛争は、お客様が負担するものとします。

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