Erstattungspolitik

Unsere oberste Priorität bei GuardW ist die Kundenzufriedenheit. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Software und Dienstleistungen funktionieren und Ihnen eine angenehme Erfahrung bieten. Wenn Sie Fragen zu einem unserer Produkte haben oder mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an unser Support-Team (support@guardwatcher.com). Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern.

Geld-zurück-Garantie

Die GuardW-Software wird mit einer kostenlosen Testversion geliefert, mit der Sie die Software vor dem Kauf testen können. Diese kostenlosen Testversionen ermöglichen es Ihnen, die Funktionalität des Programms ohne Einschränkungen zu testen. Gleichzeitig bieten wir eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie. Nach Ablauf der 15-Tage-Frist können wir keine Bestellungen mehr stornieren, da es sich um ein "Testen-vor-Kaufen"-System handelt. Rückerstattungen können auch nur unter den folgenden Umständen erfolgen:

Akzeptierte Umstände

Die beantragte Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Konto, von dem aus die Zahlung geleistet wurde, und kann nur unter den folgenden Umständen gewährt werden:

  • Sie haben aufgrund von technischen Problemen mit der Zahlungsplattform oder aus anderen technischen Gründen zweimal oder mehrmals für ein Produkt bezahlt. In diesem Fall berechnet GuardW nur einmal für ein Produkt und erstattet die zusätzlichen Zahlungen.
  • Sie haben das gleiche Produkt zweimal gekauft oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen erworben. GuardW erstattet Ihnen den Kaufpreis für eines der Produkte oder tauscht ein Produkt für Sie um.
  • Sie haben den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhalten und keine zeitnahe Antwort (innerhalb von 48 Stunden) vom GuardW-Support-Team erhalten, nachdem Sie das Support-Center kontaktiert haben. In diesem Fall kann GuardW die Bestellung stornieren und Ihnen auf Wunsch eine Rückerstattung anbieten.
  • Sie sind sich nicht bewusst, dass es sich um eine Bestellung mit automatischer Verlängerung handelt, und Sie haben die Benachrichtigung über die automatische Verlängerung nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten, bevor die automatische Verlängerung erfolgte. Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der automatischen Verlängerung an uns, und wir werden Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
  • Für den Fall, dass die gekaufte Software technische Probleme aufweist und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung gefunden wurde.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass nach der Rückerstattung die entsprechende Lizenz deaktiviert wird und Sie die Software von Ihrem Computer deinstallieren müssen.

Umstände, unter denen keine Erstattung erfolgt

Unter den folgenden Umständen können wir keine Rückerstattung gewähren:

  • Kauf von falschen Produkten, gefolgt vom Kauf von Produkten eines anderen Unternehmens.
  • Rückerstattungsantrag aufgrund von Unzufriedenheit, die auf ein falsches Verständnis der Funktionen und Möglichkeiten des Produkts zurückzuführen ist.
  • Sie haben die E-Mail mit der Bestellbestätigung und den Registrierungscode nicht rechtzeitig erhalten und den Online-Support oder die Hilfe der Mitarbeiter nicht in Anspruch genommen.
  • Sie fordern eine Erstattung für technische Probleme, sind aber nicht bereit, Details zur Fehlerbehebung zu liefern.
  • Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern.

Erstattungsverfahren

Sie können Ihren Erstattungsantrag an folgende Adresse senden support@guardwatcher.com Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir akzeptieren keine Erstattungsanträge, die auf andere Weise gestellt werden. Wir sind jederzeit offen für Kommentare und Vorschläge und wir sind immer bereit, Zugeständnisse zu machen, um die bestmögliche Lösung für alle Probleme mit unseren Produkten zu erreichen.

Rückbuchung

Im Falle einer Rückbuchung durch ein Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen, von uns genehmigten Aktion eines anderen Zahlungsanbieters) in Verbindung mit Ihrem Kauf eines Abonnementplans stimmen Sie zu, dass wir den Zugang zu allen Konten, die Sie bei uns haben, sperren können. Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Eingang des unbezahlten Kaufs/der unbezahlten Käufe bei uns. Gebühren für die Dienstleistung(en), die unseren Kreditkartenzahlungsprozessor nutzen, werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Gebühren, die infolge von Rückbuchungen oder anderen Zahlungsstreitigkeiten entstehen, die von Ihnen, Ihrer Bank oder einem Zahlungsanbieter vorgebracht werden, sowie Streitigkeiten, die Buchhaltungs- oder Rechtsdienstleistungen erfordern, gehen zu Ihren Lasten.

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